客戶(hù)服務(wù)
CUSTOMER SERVICE
服務(wù)承諾
1、保修期：設(shè)備安裝完畢通過(guò)技術(shù)監(jiān)督局驗(yàn)收十二個(gè)月。
2、電梯安裝完畢，驗(yàn)收合格之日起十二個(gè)月內(nèi)，負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品實(shí)行免費(fèi)保修；正常使用過(guò)程中，任何元器件損壞，在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換。
3、所有電梯實(shí)行終身維修，負(fù)責(zé)到底。
4、提供全天24小時(shí)不間斷服務(wù)。電梯發(fā)生故障，保證在接到用戶(hù)電話(huà)的60分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，迅速排除故障。一般故障2小時(shí)內(nèi)、重大故障48小時(shí)內(nèi)修復(fù)。
5、在正常的維修保養(yǎng)期間內(nèi)，保證實(shí)行全年365天，每天24小時(shí)的熱線(xiàn)電話(huà)服務(wù)，確保電梯安全，正常運(yùn)行。
6、在正常的維修保養(yǎng)期間，維修保養(yǎng)人員對(duì)每臺(tái)電梯實(shí)行每月不少于兩次的主動(dòng)預(yù)防性維修保養(yǎng)以減少或杜絕電梯故障的發(fā)生。
上述全部的售后服務(wù)工作，將直接接受用戶(hù)的監(jiān)督與考核。每臺(tái)電梯均設(shè)專(zhuān)門(mén)的維修檔案，由用戶(hù)與服務(wù)機(jī)構(gòu)共同分別保管。每次維修的時(shí)間、內(nèi)容、質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平等均請(qǐng)用戶(hù)在維修服務(wù)卡片上簽署意見(jiàn)。公司設(shè)立專(zhuān)用的投訴電話(huà)及專(zhuān)用維修電話(huà)，以確保售后服務(wù)工作的可靠與有效。
服務(wù)響應(yīng)
提供7×24小時(shí)的服務(wù)熱線(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)留言，我們的技術(shù)人員將為您及時(shí)解答任何問(wèn)題
服務(wù)體系
高效的團(tuán)隊(duì)，有序的標(biāo)準(zhǔn)體系，強(qiáng)大的技術(shù)支持，用細(xì)致的溝通和完善的信息系統(tǒng)，滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需要
服務(wù)理念
提供售前售后服務(wù)，讓您在產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維護(hù)等方面享有完善保障，免除您的后顧之憂(yōu)
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